В современном мире почти каждый человек имеет банковскую карту, и не смотря на все ее многочисленные преимущества, ее можно потерять. Карта является банковским финансовым продуктом, на потерю которого нельзя опустить глаза. Разберемся, что делать, если потерял банковскую карту?
Если у вас кредитная или дебетовая карта с функцией PayPass, то оплата покупок до 1000 рублей происходит без ПИН-кода, значит если она попадет в руки недоброжелателя, который знает о такой функции, жди беды. Имеет место быть и другой расклад – вашу карту украли. Медлить нельзя, время – действовать.
Исходя из того что у вас подключено (Смс-оповещения по карте или Push-уведомления по тратам) незамедлительно проверьте их, в надежде что трат без вашего ведома не случилось. Если вдруг вашей картой кто-то пользуется – немедленно переходите к шагу 2, если нет, поставьте звук на уведомления или смс на максимум, вдруг вот-вот что-то придет.
Паника делу не поможет, соберитесь и успокойтесь. Вспомните, когда в последний раз использовали банковскую карту. Восстановите ход событий и проверьте все места, где она может быть. Быть может, карта найдется.
Нужно заблокировать карту
Если вы используете мобильное приложение банка или пользуетесь web версией, зайдите в свой аккаунт. Далее перейдите в окошко соответствующей карты в банке, найдите там пункт “Заблокировать карту”. Когда вы заблокируете карту, можете быть спокойны, деньги злоумышленники с нее уже не снимут, а перевыпустить карту вы всегда успеете.
Если вы не пользуетесь мобильным и web-приложениями банка, вам нужно позвонить на горячую линию банка, если вы не знаете телефон, нужно будет найти его в интернете. Вам необходима связь со специалистом, попросите заблокировать карту. Важно понимать, что сотрудник банка должен убедиться, что именно вы – владелец карты и в правах ее заблокировать, поэтому приготовьтесь ответить на вопросы по вашим данным и приготовьте паспортные данные.
Поздравляем, вы заблокировали карту, можете быть спокойны, деньги злоумышленники с нее уже не снимут, а перевыпустить карту вы всегда успеете.
Потеряв банковскую карту, вы рискуете потерять как минимум часть своих денежных средств, находящихся на карте. В случае же потери кредитки, где находятся средства банка, доступные вам, в случае их хищения, ВЫ будете обязаны их вернуть.
Мошенники украли деньги с карты
К сожалению злоумышленники уже завладели вашими денежными средствами (или их частью), чтобы получить шанс на поимку нарушителей закона и иметь шанс на возврат денег, вы должны действовать без промедлений.
Вам нужно связаться с банком, обслуживающим вашу карту по горячей линии, и сообщить о незаконном списании денежных средств. Потребуются паспортные данные, приготовьте их, сотрудник банка должен убедиться, что владелец карты – это вы. Ответьте на все его вопросы, сообщите обо всех незаконных списаниях, дождитесь блокировки карты.
В ближайшем отделении банка вам нужно будет написать заявление о краже денежных средств с карты, лучше не затягивайте с этим и поспешите, так ваши шансы на успех возрастут.
Обратитесь в полицию, там вы напишите заявление с картиной всего происходящего, внимательно вспомните все события и максимально ясно и понятно отразите их на листе бумаги.
Все, что вы могли сделать исходя из ситуации, вы сделали. Теперь вам остается только ждать и верить в успешное расследование полиции совместно с банком.
Владелец утерянной карты несет ответственность за финансовые операции по ней, если не прошел ее срок годности. Потому, даже если вы потеряли дебетовую карту с нулевым балансом, неизвестно что может произойти с ней в будущем. Для наглядности, рассмотрим пример, произошедший в России между двумя Россиянками.
ВС РФ (дело № 82-КГ18-2)
Гражданка Иванова в ходе мошеннических действий потеряла 500 000 рублей, мошенники представились сотрудниками банка и узнали данные карты, а после перевели 500 000 на карту гражданке Петровой. Сумму в 413 000 рублей мошенники успели обналичить, однако 87 000 рублей удалось вернуть, их успел заблокировать банк.
Зал судебных заседаний
Затем гражданка Иванова подает судебный иск против гражданки Петровой, которой принадлежит карта, с целью возместить денежные потери. Однако затем выясняется любопытный факт, карта гражданки Петровой, на которую и были похищены денежные средства, она потеряла несколько месяцев назад. Карта была пустой, и гражданка Петрова решила не восстанавливать карту.
Затем выясняется что к номеру карты гражданки Петровой привязан чужой номер телефона. Однако, так как карта не была вовремя заблокирована, об утере гражданка Петрова не сообщала, перед ней встает трудная задача – доказать, что карта была действительно утеряна и с мошенниками она никак не связана.
Вердикт.
Вердикт суда вынесен
Суды первой и апелляционной инстанции были единодушны в том, что гражданка Петрова ничего не должна возвращать и обвинения с нее были сняты. Однако гражданка Иванова после обращается в Верховный суд, который принимает совершенно другое решение. Денежные средства суммой 413 000 рублей необходимо вернуть, ведь они поступили на карту гражданке Петровой, а никаких услуг она гражданке Ивановой не оказывала. Перевод можно осуществлять не только посредством посещения офиса банка, но и через онлайн сервисы, теперь ответчица должна доказать, что не могла распоряжаться деньгами, поступившими на ее карту. В данный момент доказательств у Петровой нет доказательств на этот счет, поэтому ВС РФ отправил отправил дело на повторное рассмотрение.
Подводя итоги этого дела, резюмируем, что владелец утерянной карте продолжает нести ответственность за любые действия, включая мошеннические, совершенные с применением его карты. Обязанность доказать свою невиновность и непричастность к мошенникам тоже ложится на плечи владельца утерянной карты. Чтобы вы не попали в такую ситуацию, в любом случае сразу блокируйте карту, даже если баланс на ней нулевой.